Un identifiant Xtream Codes, c'est comme une clé de maison
Vos identifiants IPTV — URL de serveur, nom d'utilisateur et mot de passe — donnent un accès direct à votre abonnement. Les protéger correctement évite des coupures inattendues et garantit que le nombre de lectures simultanées prévu à la commande reste bien respecté par vous seul, ou par les personnes du foyer pour qui l'abonnement a été souscrit.
Ne partagez pas vos identifiants en dehors du foyer
L'abonnement DigitalMarPro est prévu pour un usage privé et domestique, avec un nombre de lectures simultanées fixé au moment de la commande. Transmettre ses identifiants à des amis ou de la famille hors du foyer entraîne des connexions simultanées non prévues : au-delà du quota, la connexion la plus récente coupe automatiquement la précédente, ce qui donne l'impression d'un problème technique alors qu'il s'agit d'un dépassement d'usage.
Conservez les identifiants dans un endroit fiable
Notez l'URL du serveur, l'identifiant et le mot de passe dans un gestionnaire de mots de passe ou un document que vous seul consultez, plutôt que dans une conversation partagée qui peut être relue ou transférée par erreur. Si vous configurez plusieurs applications (TiviMate sur le boîtier salon, IPTV Smarters Pro sur le téléphone), ressaisissez les identifiants directement depuis votre note plutôt que de les faire circuler par message à chaque nouvel appareil.
Le renouvellement se fait uniquement par vous
Il n'existe aucune reconduction automatique ni prélèvement récurrent : chaque renouvellement se fait manuellement via WhatsApp, et un rappel est envoyé avant l'échéance de votre formule. Aucun paiement ne peut donc être débité sans votre action directe, ce qui limite fortement les risques liés à des identifiants égarés à des fins de facturation.
Que faire en cas de doute ou de coupure suspecte
Si votre flux se coupe alors que vous êtes seul connecté, ou si vous soupçonnez qu'un tiers a eu accès à vos identifiants, contactez le support par WhatsApp au +212 603 36 55 75 (09 h–23 h, 7j/7) ou par e-mail à [email protected] : nos équipes peuvent régénérer un nouveau mot de passe sur votre compte existant, sans frais et sans perte de la durée restante de votre abonnement.
Vérifier l'identité du support avant de communiquer une information
Le support officiel DigitalMarPro communique uniquement via le numéro WhatsApp +212 603 36 55 75 ou l'adresse [email protected]. En cas de doute sur un message reçu d'un autre canal se présentant comme lié au service, ne transmettez ni identifiants ni informations de paiement avant d'avoir vérifié directement auprès de ces deux contacts officiels. Cette vigilance simple évite la quasi-totalité des tentatives d'usurpation qui circulent parfois autour des services d'abonnement en ligne, quel que soit leur secteur.
Un accès qui reste sous votre contrôle, pas sous prélèvement automatique
Contrairement à un abonnement par carte bancaire avec reconduction automatique, aucune information de paiement n'est conservée pour un débit futur, puisque le règlement se fait par virement ou Cash Plus et que le renouvellement reste une démarche volontaire à chaque échéance. Cela signifie concrètement que même si vos identifiants de connexion venaient à être compromis, aucun paiement ne pourrait être déclenché à votre insu : le risque se limite à un usage abusif du flux, réglable en quelques minutes en contactant le support pour une réinitialisation. Lorsque vous changez de téléviseur, de boîtier ou de téléphone, il n'est pas nécessaire de demander de nouveaux identifiants : ressaisissez simplement les mêmes informations de connexion dans l'application installée sur le nouvel appareil. Pensez toutefois à supprimer le profil de l'ancien appareil si vous vous en séparez définitivement, afin qu'il ne reste pas une session active oubliée qui viendrait consommer inutilement une des lectures simultanées prévues dans votre formule.
Questions fréquentes
Puis-je changer moi-même mon mot de passe IPTV ?
La modification se fait via le support, sur simple demande WhatsApp ou e-mail, pour garantir que le nouveau mot de passe est bien associé à votre abonnement en cours.
Que se passe-t-il si je constate une connexion que je ne reconnais pas ?
Signalez-le immédiatement au support : un nouveau mot de passe peut être généré rapidement pour couper tout accès non désiré.
Le paiement sera-t-il prélevé automatiquement à l'échéance ?
Non, aucune reconduction automatique n'existe ; vous recevez un rappel avant l'échéance et le renouvellement se fait manuellement sur simple demande.
Retrouvez toutes les formules et leur durée sur l'abonnement IPTV Maroc dès 69 MAD, les modalités de remboursement sur notre page remboursement, ou contactez-nous directement via la page contact.