Politique de remboursement — garantie 30 jours
Garantie sans risque : remboursement sous 30 jours sur toutes les formules DigitalMarPro.
1. Garantie sans risque
Toutes les formules DigitalMarPro (69 / 149 / 249 / 399 MAD) sont couvertes par une garantie de remboursement de 30 jours. Si le service ne vous convient pas, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander le remboursement intégral du montant payé dans les 30 jours calendaires suivant la date d'activation de vos identifiants.
2. Nature du service
L'abonnement IPTV Maroc DigitalMarPro est un service numérique : les identifiants (Xtream ou M3U) sont remis après confirmation du paiement.
La garantie 30 jours s'applique même après remise et utilisation des identifiants.
3. Test gratuit 24 heures
L'essai gratuit permet de vérifier la qualité sur votre connexion avant tout achat. Il est sans engagement. Un refus d'achat après un essai concluant ou non ne donne lieu à aucun frais. L'essai ne réduit pas la durée de la garantie 30 jours, qui court à partir de l'activation payante.
4. Comment demander le remboursement
- 1. Envoyez votre demandeSur WhatsApp +212 603 36 55 75 ou par e-mail à [email protected], dans les 30 jours suivant l'activation.
- 2. Indiquez vos référencesNuméro WhatsApp utilisé à la commande, formule et date d'activation. Aucune justification n'est exigée.
- 3. Confirmation sous 48 h ouvréesNous confirmons la demande et désactivons l'accès.
- 4. Remboursement sous 5 jours ouvrésPar le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande (virement, Cash Plus…).
5. Après 30 jours
Passé le délai de 30 jours, la garantie ne s'applique plus. Si l'accès est totalement indisponible pour une cause imputable à DigitalMarPro (hors connexion ou appareil de l'abonné), contactez le support : une correction, un remplacement d'accès ou un remboursement au prorata de la durée restante pourra être proposé.
6. Cas exclus de la garantie
- Demande formulée après le délai de 30 jours suivant l'activation
- Partage d'identifiants, revente ou usage contraire aux conditions et à la politique d'utilisation acceptable
- Renouvellement d'une formule déjà remboursée une fois (une seule garantie par abonné)
7. Renouvellements
La garantie 30 jours s'applique à la première commande de chaque abonné. Pour les renouvellements, un remboursement au prorata reste possible en cas de défaut de service imputable à DigitalMarPro.
8. Contact
Réponse sous 48 h ouvrées en règle générale.